Política de Envíos
EMPAQUE DISCRETO
La muñeca será empaquetada en un cartón ajustado, resistente y a prueba de humedad, y no habrá información que indique que es una muñeca. Ten en cuenta que los agentes de aduanas pueden abrir tu caja de muñeca para inspección y determinar el impuesto de importación para los clientes en el extranjero.
ENVÍO GRATIS
Ofrecemos un servicio de entrega gratuito y discreto, principalmente a América del Norte, Europa y Asia. Sin embargo, debido a las leyes y regulaciones de importación y ciertas restricciones, no enviaremos a los siguientes destinos: países islámicos, Tailandia, Malasia, India, Indonesia, África, Brasil o México.
IMPUESTOS ADUANEROS
Para paquetes enviados a América del Norte y Asia, generalmente incluimos el impuesto en el franqueo. Así que en la mayoría de los casos, no necesitas pagar impuestos.
Para paquetes enviados a Europa, los clientes generalmente necesitan cooperar con el despacho de aduanas y pagar impuestos de forma independiente.
ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Para muñecas personalizadas, normalmente toma de 1 a 2 semanas desde la fecha del pedido para que tu muñeca sea fabricada y enviada. Para muñecas en stock, el envío normalmente toma de 6 a 10 días. Puede haber excepciones.
Antes de enviar el paquete, tomaremos fotos para confirmar la integridad y corrección del producto con el usuario. Solo enviaremos el producto después de que el usuario confirme su aprobación. Se proporcionará un número de seguimiento del paquete dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la aprobación.
Nuestro objetivo es enviar todos los productos lo antes posible para que puedas disfrutar de tu nueva muñeca. Sin embargo, ten en cuenta que incluso si tus muñecas están preconfiguradas, tomará algún tiempo completar tu pedido.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Tu paquete será enviado por DHL, FedEx o UPS. Después del envío, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Por esta razón, debes proporcionarnos tu información de contacto correcta.
VERIFICA Y ACEPTA TU PAQUETE
Te sugerimos que inspecciones cada artículo si tu paquete llega con algún daño. Incluso si el cartón se ve bien por fuera, se recomienda que abras cada unidad para inspeccionarla. Toma fotos o videos como prueba si es necesario. Esto debe hacerse frente al repartidor, porque una vez que el repartidor se va, es demasiado tarde.
Si el conocimiento de embarque o el conductor no te permiten abrir el paquete para inspección antes de firmar, debes inspeccionar cuidadosamente el cartón y prestar atención a cualquier daño, sin importar el tamaño. Si ves agujeros o daños en el cartón, debes poner el paquete dañado a un lado sin abrir para que el inspector del transportista lo revise y pedirle al repartidor el número de teléfono local al que puedes contactar.
Si descubres algún daño en el futuro, eres el único responsable de presentar una reclamación. En este caso, debes contactar inmediatamente con la terminal de carga para obtener más instrucciones, o llamar al centro de atención al cliente de la empresa de envío para obtener ayuda.